CRÉER DE NOUVEAUX TERRITOIRES FACTEURS DE CROISSANCE

PROBLÈME SOULEVÉ

  • La production de l’expérience de marque est structurellement éclatée entre la communication offline et online, les magasins et le marketing relationnel, etc.
  • Naturellement, l’écart entre l’expérience perçue et l’expérience vécue des clients est souvent important.

LA SOLUTION RELOAD : CONSOLIDER UNE EXPÉRIENCE DE MARQUE CENTRÉE SUR L’UTILISATEUR

  • La priorité est de clarifier ce qu’est la marque
  • Partager une vision de l’expérience
  • Mettre en cohérence la marque et ses représentations
  • Construire des scénarios d’évolution de l’expérience

LA MÉTHODE : une démarche en deux étapes

Relecture stratégique des études existantes

  • Analyser les fondamentaux de votre marque à partir de leur corpus
  • Analyse des signes émis
  • Synthèse des études disponibles
  • État des lieux de l’expérience de marque avec notre grille d’analyse : Actual Brand Experience Canvas™

 

Atelier Expérience avec une équipe d’experts et les acteurs clés de l’entreprise.

  • Construction de l’Expérience de marque souhaitée : Future Brand Experience Canvas™

MISE EN OEUVRE

Nombre de jours moyens de mission : 7 jours

Durée : 3 semaines

2 journées d’ateliers en groupe de 4 à 10 personnes avec les acteurs clés de l’entreprise.

  • Audit sur la vision des changements métiers via un questionnaire
  • Exploration des facteurs de changements
  • Croisement des pistes exploratoires et construction de scénarios de prospective
  • Élaboration des pistes d’exploration

Expertises impliquées :

  • Marques
  • Marketing / Communication
  • Design thinking

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