CRÉER DE NOUVEAUX TERRITOIRES FACTEURS DE CROISSANCE
PROBLÈME SOULEVÉ
- La production de l’expérience de marque est structurellement éclatée entre la communication offline et online, les magasins et le marketing relationnel, etc.
- Naturellement, l’écart entre l’expérience perçue et l’expérience vécue des clients est souvent important.
LA SOLUTION RELOAD : CONSOLIDER UNE EXPÉRIENCE DE MARQUE CENTRÉE SUR L’UTILISATEUR
- La priorité est de clarifier ce qu’est la marque
- Partager une vision de l’expérience
- Mettre en cohérence la marque et ses représentations
- Construire des scénarios d’évolution de l’expérience
Relecture stratégique des études existantes
- Analyser les fondamentaux de votre marque à partir de leur corpus
- Analyse des signes émis
- Synthèse des études disponibles
- État des lieux de l’expérience de marque avec notre grille d’analyse : Actual Brand Experience Canvas™
Atelier Expérience avec une équipe d’experts et les acteurs clés de l’entreprise.
- Construction de l’Expérience de marque souhaitée : Future Brand Experience Canvas™
Nombre de jours moyens de mission : 7 jours
Durée : 3 semaines
2 journées d’ateliers en groupe de 4 à 10 personnes avec les acteurs clés de l’entreprise.
- Audit sur la vision des changements métiers via un questionnaire
- Exploration des facteurs de changements
- Croisement des pistes exploratoires et construction de scénarios de prospective
- Élaboration des pistes d’exploration
Expertises impliquées :
- Marques
- Marketing / Communication
- Design thinking